Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fivi88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến fivi88 tại địa chỉ fivi88.io, bao gồm toàn bộ các trang con, tính năng, ứng dụng di động (nếu có) và dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fivi88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu nếu cần.

Chính sách này phải được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của fivi88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fivi88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp trực tiếp cho chúng tôi:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fivi88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên đăng nhập và lịch sử điều hướng trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 7)
• Nhật ký sự kiện hệ thống phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fivi88 có thể nhận thông tin bổ sung từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc các ngân hàng liên kết nhằm mục đích xác nhận giao dịch và ngăn chặn gian lận tài chính.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây. fivi88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý lệnh cược và thanh toán tiền thắng cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và danh tính thực sự của người dùng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận, tấn công mạng và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và chất lượng dịch vụ trên nền tảng fivi88.
• Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát giao dịch bất thường và báo cáo theo quy định về phòng chống tài trợ khủng bố và rửa tiền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của fivi88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

4.1 Sự đồng ý của người dùng

Đối với các mục đích không thiết yếu như gửi thông tin khuyến mãi hoặc sử dụng cookie phi chức năng, fivi88 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước đó.

4.2 Thực hiện hợp đồng

Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng giữa fivi88 và người dùng, bao gồm việc cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.

4.3 Nghĩa vụ pháp lý

Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc tại Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

4.4 Lợi ích hợp pháp

Trong một số trường hợp, fivi88 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp chính đáng như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin

fivi88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể dưới đây, fivi88 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành nền tảng, fivi88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và dịch vụ chống gian lận. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Yêu cầu pháp lý

fivi88 có thể tiết lộ dữ liệu của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam thông qua lệnh tòa án, lệnh khám xét hợp lệ hoặc quy trình pháp lý khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của fivi88, ngăn chặn gian lận tài chính hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

fivi88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép.

6.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fivi88 được mã hóa hoàn toàn bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa và băm (hashed) trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fivi88 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.

6.2 Bảo mật tổ chức

• Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu)
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải ký cam kết bảo mật thông tin
• Đào tạo nhận thức về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân sự định kỳ

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fivi88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và thu thập thông tin phân tích ẩn danh.

7.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên đăng nhập.

7.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng fivi88. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có thể được tìm thấy trong phần hỗ trợ của trình duyệt tương ứng.

8 Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu

fivi88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đ ích đã nêu hoặc tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8.1 Thời hạn lưu trữ theo mục đích

• Dữ liệu tài khoản: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp luật.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi mối quan hệ khách hàng chấm dứt, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống: Lưu trữ từ 6 tháng đến 2 năm tùy theo mức độ quan trọng, phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing: Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

8.2 Xóa dữ liệu tự động

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ tự động được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa sao cho không thể nhận diện lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và được ghi nhận đầy đủ trong hệ thống kiểm toán.

9 Quyền Của Người Dùng

fivi88 tôn trọng đầy đủ quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

9.1 Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu fivi88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9.2 Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin nhạy cảm như CCCD/Hộ chiếu sau khi đã xác minh có thể yêu cầu quy trình xác thực bổ sung trước khi chỉnh sửa.

9.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau:

• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác cho việc xử lý
• Dữ liệu được xử lý một cách bất hợp pháp
• Dữ liệu cần được xóa để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Lưu ý: Quyền xóa dữ liệu có thể bị hạn chế nếu chúng tôi cần lưu trữ dữ liệu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ lịch sử giao dịch tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền).

9.4 Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp như khi đang chờ giải quyết khiếu nại về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.

9.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (như gửi thông tin khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

9.6 Quyền khiếu nại

Nếu bạn cho rằng fivi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không tuân thủ Chính sách này hoặc quy định pháp luật, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp với chúng tôi hoặc gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của fivi88 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho fivi88 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước cần thiết để xóa dữ liệu đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

fivi88 thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi hợp lý thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính hoặc đặt cược. Mọi tài khoản phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn ngay lập tức và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy định.

11 Thay Đổi Chính Sách

fivi88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng và qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ về mặt biên tập hoặc cập nhật thông tin liên hệ, phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Bạn có trách nhiệm thường xuyên xem xét trang Chính sách bảo mật này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fivi88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách fivi88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu cá nhân (Data Protection Officer) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo vệ dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Trang câu hỏi thường gặp: Câu hỏi thường gặp
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ

Khi liên hệ với chúng tôi về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin định danh (tên tài khoản, email đăng ký) và mô tả rõ ràng yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.